為進一步規(guī)范麥可道各項目點服務(wù)及管理流程，增強員工服務(wù)意識，不斷提升顧客滿意度和集團核心競爭力，3月8日，麥可道餐飲品牌服務(wù)經(jīng)理馬萬秀，展開了以《麥可道項目點負責(zé)人工作職責(zé)》和《如何提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為主題的專項培訓(xùn)，集團主要項目點負責(zé)人參加了本次培訓(xùn)。

項目點負責(zé)人崗位職責(zé)

品質(zhì)先行，真誠服務(wù)。本次培訓(xùn)主要圍繞項目點負責(zé)人崗位職責(zé)、工作流程、工作標準、服務(wù)提升等內(nèi)容展開。馬經(jīng)理從服務(wù)的理念出發(fā)，結(jié)合實際案例，詳細講述了工作中應(yīng)掌握的重要技能，大家在輕松愉快的氛圍中掌握了項目點服務(wù)及管理的相關(guān)知識。

工作要點、服務(wù)標準

2024年是麥可道的“服務(wù)口碑年”，我們在嚴把食品安全的同時，更要注重服務(wù)質(zhì)量的提升。針對顧客的精準需求及喜好，提供更貼心的個性化服務(wù)，抓好細節(jié)，提升口碑，用實際行動展現(xiàn)麥可道的品牌魅力。